Livraisons et retours

kinkouti livraison colissimoLes commandes vous seront livrées par la messagerie SO-COLISSIMO à l’adresse indiquée sur votre bon de commande mais uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco.

Nous nous réservons le droit de facturer une participation aux frais de port en dessous d’un certain seuil de commande. La participation demandée est détaillée et indiquée sur le site KINKOUTI avant la validation de la commande

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués sur le site KINKOUTI lors de la validation de la commande. A l’exception des commandes avec règlement par chèque dont la livraison sera décalé du temps de validation de l’encaissement par notre banque.

Un retard fortuit ou de force majeur ne saurait, en aucun cas justifier l’annulation de la commande, le refus de la marchandise, ni donner lieu à des pénalités ou indemnités quel que soit le motif invoqué.

Nous vous invitons à vérifier l’état des produits au moment de la livraison parce que les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas de manque ou d’avarie, le destinataire doit immédiatement faire des réserves manuscrites circonstanciées auprès du transporteur sans omettre de lui confirmer l’anomalie par courrier recommandé dans un délai de 48 heures après la réception des dites marchandises.

En cas d’erreur de livraison sur la référence du produit commandé ou de non-conformité avérée, nous reprendrons le produit à notre charge.

Nous vous accordons un délai de rétractation de 5 jours calendaires pour retourner à vos frais les produits ne convenant pas. Ce délai coure à compter du lendemain de la réception du colis. Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet. Les frais de retour étant à la charge du client. Le produit sera remboursé  sous 15 jours ou échangé selon le choix du client.

Aucun retour ne peut être accepté sans notre accord préalable. Les retours sont obligatoirement effectués avec les accessoires, documentations et l’emballage d’origine, dans un sur-emballage pour que l’ensemble reste intact et en bon état.  Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Pour une gestion rapide de tout dossier de litige, nous vous conseillons de demeurer en possession de tous les éléments reçus jusqu’à la résolution complète de vos réclamations.

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